Rückgabe & Reklamation

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Reklamation.

Widerrufsfrist

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die genauen Voraussetzungen, Fristen und Hinweise zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung zurück. Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die geeignete Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Bei sichtbaren Schäden sind Fotos hilfreich.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rücksendung

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns die weiteren Informationen zur Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie auf dem Transportweg nicht zusätzlich beschädigt wird.

Besondere Hinweise für Batterien und Gefahrgut

Beschädigte, aufgeblähte, undichte oder anderweitig auffällige Batterien dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung und nicht als gewöhnliches Post- oder Standardpaket zurückgesendet werden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart, soweit nichts anderes vereinbart wurde.